关于征集广州校区2020-2021年计算机、办公设备维修保养服务意向供应商的公告
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关于征集广州校区2020-2021年计算机、办公设备维修保养服务意向供应商的公告

 

各意向供应商:

本项目拟采购维修服务商一名,为广东财经大学广州校区符合规定的计算机及办公设备提供维修保养服务,办公设备包括:包括台式计算机、笔记本计算机、打印机、复印机、扫描仪、一体机等办公设备。

一、供应商资格条件: 广东省政府采购网定点采购供应商(服务范围在广州)。

二、服务具体要求

服务时间

响应时间

修复时间

服务方式

服务商除国家法定假日外的其他时间(含周末及学校寒暑假),应相应安排人员对学校的故障设备进行检修。工作时间上午800下午500)。

30分钟

简单维修在1时内完成;不能现场解决的复杂维修在3天内完成。若故障在检修3天内仍无法修复,服务商应免费提供备用设备,直至故障设备修复为止。

工作时间现场服务,至少1人驻点服务;非工作时间提供电话、远程服务,必要时现场服务。

三、项目预算:预算金额为94万元,预算包括服务商根据采购人要求到达设备现场进行维修服务所产生的所有费用,包含:派驻人员产生的所有费用、更换设备零配件费、设备维修服务费、外出办事费用、设备送修的交通费、保险费、技术培训费以及各种税费等所有完成本项目所产生的任何费用,不得在投标报价之外还有其他费用出现。因用户要求的硬件升级费用由采购人承担,按实另行结算,不计入本次报价。

四、服务场所:广东财经大学广州校区(广州市海珠区仑头路21号)。

五、服务期限:202011日至20211231日。

六、服务实施的范围

服务商负责维修保养广州校区符合规定的台式计算机、笔记本计算机、打印机、传真机/一体机、复印机等设备5381台(具体见下表),在服务期内服务范围中的设备台数增减10%以内的,服务商均予以免费维修,合同总价不变;如超过10%,超出部分按投标的单台设备维修服务价增减总价格

设备名称及数量

购置年份 

计算机

办公设备

台式计算机

笔记本计算机

传真机/一体机

打印机

复印机

2019

44

23

46

18

3

2018

368

59

23

130

4

2017

788

52

33

74

9

2016

356

11

7

99

8

2015

797

94

63

64

4

2014

592

36

10

41

4

2013

126

3

12

53

1

2012

400

21

2

10

4

2011

181

30

7

29

3

2010

170

23

8

30

2

2009

79

6

0

30

0

2008

61

20

2

49

1

2007

28

13

1

26

0

2006

5

2

0

20

1

2005

3

4

1

25

2

2004

2

2

0

10

2

2003

3

0

0

3

0

2002

0

0

0

3

0

2001

1

0

0

0

0

2000

0

0

1

0

0

4004

399

216

714

48

合计

5381

七、服务实施内容

维修服务范围包括办公、实验教学所需的上述设备及配套外设、操作系统、常用软件的安装、调试、培训及系统应用服务。并协助采购人使用专业性办公软件的安装调试。

服务商应有运维管理系统,并及时录入数据,以加强对维修保障的管理,提高运维保障效率;同时能在采购人需要维保数据时及时提供所需数据。

7.1硬件服务

按照采购人实际维护、维修的需求,结合目前采购人在实际工作中硬件方面遇到的问题,服务商需有如下的硬件服务:

7.1.1硬件设备检查

服务商应在合同签署前,提供一份详细的采购人系统检查报告,包括系统的设备明细清单、工作状况、工作环境和分布地点等,在之后的维修维护工作中记录和整理系统工作的各项资料,录入服务商的运维管理系统,以便于学校的科学管理。

服务期内服务商每半年进行一次设备巡检,并输出巡检报告。

7.1.2硬件维修、更换及取修

服务商提供硬件维修服务,如硬件损坏无法维修则应予以更换新的配件,所有更换的硬件应保证为全新的原型号规格的配件或性能优于原有配件的硬件,且费用应计入投标价格内,并保证同一故障维修更换后至少有三个月的保修期。

列入维修目录的设备且仍在厂家免费保修期内的,服务商也须负责维修。(供应商可通过厂家保修方式处理故障,也可自行维修,但具体修复时间不应该超过本服务约定。)

7.1.3 计算机深度清洗(除尘)

每年对1000台台式计算机(两年共2000),进行深度清洗保养(除尘),清洁机箱内部主板、内存、硬盘、插槽、CPU风扇、显卡等配件,以及键盘、显示器等外部配件。

7.2软件服务

服务商负责安装维护上述设备的各类操作系统、办公软件及防、杀毒软件,提供应用业务系统、各类应用软件维护和升级,向用户提供查杀、清除各类电脑病毒,数据备份、恢复、操作系统安装和调试等服务。

对于用户使用的专业性较强的软件,服务商以协助的方式为用户提供技术服务。对于用户在自行使用过程中造成的任何形式的数据丢失,服务商同样以协助的方式对用户提供技术支持服务。

7.3培训服务

服务商要向用户提供必要的硬件及软件的使用操作等培训,保证用户能够独立使用IT工作所需资源。在维修过程中能够针对用户普遍存在问题和需求,做出培训计划,并按用户要求执行。

7.4维修记录和分析服务

服务商应在运维管理系统中,建立一个专用的维修档案,用于记录每次服务的内容和所做的操作,每两周更新一次,实时跟踪查询,能随时按采购人要求提供相应报告。

7.5其他服务

7.5.1服务商负责根据用户的电脑及相关设备实际使用情况提供最佳的软硬件升级方案,使性能达到最优状态。

7.5.2服务商除正常工作时间在学校驻点外,寒暑假及其它学校的上班时间应能及时到学校进行维修工作。

八、服务形式

8.1现场服务

8.1.1 驻点服务人员

服务商指派专业且有从事过类似工作的工程师2名以上(含2名)在学校驻点,学校免费提供办公地点,所发生的水电费用全部由中标人承担,并按照学校有关规定自行交纳。在国家法定工作日(学校寒暑假除外)驻点学校办公地点,随时对学校的故障设备进行检修,以保证学校的办公需求。

8.1.2工程师均需具备三年或以上同类办公设备维修工作经验。

8.2电话服务与技术支持

服务商应设立专线服务电话,提供服务时间内(上午800—下午500)的电话受理服务,提供保障和技术支持。

8.3备品备件

服务商应在学校建立常用设备备件库,向用户提供常用IT设备(包括电脑、打印机等)的备品备件,保证出现硬件故障时能及时恢复设备的正常使用。

九、报名时间及地点:

截止时间:20191024日下午16:00前;

地点:广州市海珠区仑头路21号广东财经大学资产与实验室管理处(综合楼816)。

联系人:黄老师,84096407

十、报名资料:提交加盖单位公章的《广州校区2020-2021年计算机、办公设备维修保养服务意向供应商报名表》

 

                              资产与实验室管理处

                               20191021

 

 

 

 

 

广州校区2020-2020年计算机、办公设备维修保养服务意向供应商报名表

 

供应商名称

(盖章)

法人代表

公司地址

联系人

联系电话

需求响应情况

供应商资格条件

服务具体要求

项目预算

服务场所

服务实施的范围

服务实施内容

服务形式

填写说明:需求响应情况,够满足要求的填“满足”,不能够满足要求的填“不满足”。

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4642017年11月30日
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